Informativa sui rimborsi

Chez Themall.it.com, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n'etes pas
entièrement satisfait(e) de votre commande, nous vous offrons la possibilité de nous retourner les articles
sous certaines conditions.

1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours a compter de la date de réception de votre commande pour demander
un retour.

2. Conditions intelligibilité
Pour que le retour soit accepte, les produits doivent :
- Être dans leur état d’origine, non portes, non utilises et non laves
- Être retournes dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes
- Être accompagnes de la preuve d’achat (numéro de commande)

3. Articles exclus du retour
Les produits suivants ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement :
- Produits personnalises ou confectionnes sur demande
- Produits d'hygiene ou cosmétiques ouverts
- Cartes-cadeaux
- Articles en promotion ou vente finale (indiques comme non remboursables)

4. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
1. Envoyez un e-mail a [adresse e-mail du service client] ou utilisez notre formulaire de contact avec votre

Politique de retour et de remboursement

numéro de commande et le(s) article(s) concerne(s).
2. Après validation de votre demande, nous vous fournirons les instructions de retour.
3. Envoyez les articles a l’adresse qui vous sera communiquée.

5. Frais de retour
- Les frais de retour sont a la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux, erreur
d’envoi).
- Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi.

6. Remboursement
Une fois les articles retournes et inspectes, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si le retour est
approuve :
- Le remboursement sera effectue via le mode de paiement initial sous 7 a 10 jours ouvres.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas d’erreur de notre part).

7. Échanges
Nous n’effectuons pas d’échange standard. Si vous souhaitez un autre article ou une autre taille, nous vous
invitons a passer une nouvelle commande après remboursement du produit retourne.